淮安市淮安区：创新政务公开模式 提升服务零距离

近年来，淮安市淮安区始终把群众需求放在心上，将政务公开当成拉近干群距离、提升治理效能的“金钥匙”，不断扩大公开范围、创新公开形式、丰富公开内容，让政务公开从“单向灌输”变成“双向唠嗑”，通过多元融合的方式，让惠民政策精准落地、政务服务看得明白，切实提升辖区群众幸福感和获得感。

创新“政务公开+文明实践”模式，将新时代文明实践所(站)打造成政务公开主阵地。整合政务公开专区、暖心驿站、社区书屋等资源，设立政策宣传角与便民咨询台，摆放通俗易懂的政策手册，让群众在日常出行、办事过程中就能轻松了解惠民政策。同时，结合理论宣讲、文化惠民、志愿服务等活动，开展政策宣讲进社区、进家庭、进企业行动，围绕医保社保、养老服务、就业创业等群众关心的热点，用家常话、具体案例解读政策，让枯燥的条文变得生动易懂。

打造特色品牌，以“凉亭议事”“家事调解室”为抓手，将政务公开融入基层治理。“凉亭议事”成为村民议事的重要平台，大家围坐在一起，交流诉求、建言献策，社区工作、政策解读、资金使用等关键信息全程公开，保障群众的参与权与监督权。“家事调解室”融合调解、普法、政策解读功能，在化解矛盾纠纷的同时，普及法律法规与惠民政策，实现矛盾化解与政策宣传“双赢”。

深化“政务公开+网格管理”融合模式，组织网格员担任政策宣传员、民情收集员与服务代办员，织密政务服务网络。网格员常态化开展“敲门行动”，深入网格一线，重点关注老年人、残疾人、困难儿童等群体，上门解读医保、养老补贴等政策，提供材料代办、手续协办等服务，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，该区将继续做好政务公开工作，以便民、为民、利民为核心，优化公开载体、丰富公开内容，推动政务公开与基层治理、民生服务深度融合;以更接地气的形式、更贴心的服务，筑牢民生保障防线，让政务公开成为连接干群的连心桥，助力基层治理现代化迈上新台阶。