淮安市金湖县：聚焦“高效办成一件事” 擦亮“金心办”服务品牌

　　今年以来，金湖县聚焦工程建设项目领域“高效办成一件事”，简化办事流程，提升办事体验，推动服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级转型，持续擦亮“金心办”服务品牌。

　　构建全周期服务链 让项目服务“好办易办”

　　推进审前服务精准化，由审前代办服务团队针对项目服务 “一件事” 所涉及的审批事项提供精准申报指导。围绕服务事项推出办事指南二维码、申报材料模板、政策查询等实用工具，助力企业办事更便捷。强化系统集成，推动审批业务整合和流程再造，实现“一链办理”，减环节、减材料、减时限、减跑动比率达70%以上。

　　打造多渠道宣传网 让政策解读“入脑入心”

　　线上，构建多维传播矩阵，以图文、视频等形式生动展现项目服务“一件事”政策要点，使政策内容通俗易懂。线下，打造特色宣传阵地，在市民中心设置项目服务“一件事”服务区，窗口摆放“一件事”办事指南、流程图和申请表单;按产业门类、项目类型分类编制政策文件，及时发放给企业，方便企业精准取阅。

　　完善全维度评价体系 让项目服务“有口皆碑”

　　推行“办前接电问需、办中随访解困、办后回访问效”服务模式，健全项目服务“一件事”服务长效追踪机制，严格落实首问负责制、首接负责制，聚焦项目服务“一件事”办理成效，及时开展电话回访，收集反馈意见，以评促改、以评促优，持续提升项目服务“一件事”服务质效。