淮安市金湖县：“全链条”服务+“数字化”驱动 助力“一件事”焕新升级

近年来，金湖县围绕“高效办成一件事”合力攻坚，以新兴产业发展要求和实际需求为导向，纵向打通“建设-准营-运营-注销”全流程服务，横向整合政府各部门数据资源，打造具有县域特色产业“一件事”服务，对政策咨询、事项办理、增值服务3个领域56项服务事项提供全链条集成服务，推行“一套材料、同步受理、并联审批、一次办结”，全生命周期事项实现了“一类事一站办”，大幅提升了服务效能，切实优化了县域营商环境。

强化双线融合，提升全方位服务水平。将所有行业准入及惠企政策梳理汇总成册，夯实政策咨询服务基础。线上线下融合推进，在中心办事大厅和镇街便民服务中心设立“一件事”专窗，利用智慧屏展示相关产业政策，配备帮办人员，为企业准入提供解读、研判、申报等保姆式全程跟踪服务。

依托数字技术，推行全周期智能办理。牵头建立“1+N”一体协同推进机制，整合6个部门10项审批事项，创新打造“种植-加工-研发-销售”全链条数字化服务平台，让企业从“多头跑”变为“一站办”。通过“云大厅”“超级柜台”等方式实现视频办，办理环节、办理时间均减少60%以上，有效减少了企业跑动次数，降低了企业办事成本。

搭建专属平台，打造一站式服务生态。健全完善服务机制，在中心打造“VIP接待区”，配备专业帮办人员，为重大项目提供“一对一”VIP精准服务，全力解决企业后顾之忧，助力重点项目建设顺利推进。同时，实施“智能+人工”服务模式，通过“窗口端+网上端+自助端+移动端”四端有机融合，实现“智慧政务”全方位升级，真正做到了“数据多跑路、企业少跑腿、产业加速跑”。