淮安洪泽：创新融合三项服务 为重大项目建设保驾护航

“以前都是办好后我们去领取证照，现在是营商专员送证上门，而且还制作了二维码供我们下载，不仅让我们感受到了办事的高效便利，更加体会到了服务的暖心温馨!”润华合泰项目负责人卢女士感慨道。

今年以来，淮安市洪泽区代办中心深入践行“审批在您身边 服务在您心间”理念，聚焦项目“全生命周期”服务，全力当好服务企业的“店小二”，切实为企业解难题、办实事。

深化“竣工验收”一件事，打造审批“一站式”服务。为解决工业项目从开工到竣工过程中建设周期长、审批环节多、时间跨度大等问题，代办中心扎实做好项目服务“后半篇文章”，高效开展“竣工验收”一件事，将消防备案、规划核实、档案验收、竣工验收备案和不动产环节进行整合，联合数据、规建、不动产等部门对现场先行指导，对材料联合审查，确保各项手续同步推进、同时审批。同时打破“信息孤岛”“数据壁垒”，实现共性材料、证照材料部门共享共用。自竣工验收“一件事”实施以来，审批环节已从5个整合为2个，办理方式从企业“一对多”跑腿变为部门“多对一”服务，今年代办中心已帮助25个重大项目实现了“竣工即交付”，办事效率和企业满意度得到显著提高。

前移“一线办公”窗口，绘就全天候“零距离”服务。为实现“问题发现在一线、协调在一线、解决在一线”，代办中心将“固定窗口”前移至“企业门口”，联合资规、住建等部门共同打造“一线办公窗口”，对规划方案、施工图中的总体规划、消防通道、防火间距、三板装配式等重点指标进行现场审查，对外省单位合同归集要点步骤、施工现场标准化布设进行现场指导，规定政策现场解答，疑难问题现场办公，切实解决项目审批慢、办事难的问题。打破时间限制，开启窗口上下班延时、节假日预约服务，为项目审批提供“随时在线”支持。今年以来，“一线办公窗口”已为热电联产等16个重大项目提供保姆式服务，开展延时、预约服务30多次，办理规划、审图、施工许可全流程手续21个。

构建“纵横一体”网络，聚力营商专员“保姆式”服务。创新打造“招引、审批”全员参与的服务模式，构建“市、区、镇”纵横一体服务网络，共同为项目推进提供有力保障。打造“企业吹哨，营商专员报到”服务品牌，始终把“纾难解困”作为核心目标，建立“企业诉求台账”，实行“清单式管理、销号式落实”，营商专员全程跟进，确保问题“事事有回音、件件有着落”。今年1至8月份，营商专员已解决企业诉求47个，为6个项目解决审图费用、三板装配式问题，为8个项目解决了装修施工许可和消防设计审查问题，为7个项目解决规划核实问题。