淮安市淮安区：一线专员齐发力 营商服务焕新能

近年来，淮安市淮安区锚定“为市场主体、群众提供更优服务”目标，多端发力，以“营商服务专员”“不动产登记专员”“法律专员”的一线行动，把优质服务送到需求最前沿。

靠前发力，破解企业“急难愁盼”。该区从31个区级涉企部门中精选69名“政治硬、业务强、服务优”的干部，实现“一人一企(项目)”挂点全覆盖，让企业诉求“随时响应、全程跟进”。依托“每月一实地走访、一恳谈、一反馈”的“三个一”机制，专员们的脚步已遍布260余家企业车间。通过“我来办办看”走流程活动，他们挖出企业“不敢说”、部门“难察觉”的隐性问题，为流程优化找对方向。面对复杂难题，“本级解决+提级联动”机制更打破层级壁垒，今年以来已推动12件疑难问题落地，56件一般性涉企事项提速办结，让企业发展少走“弯路”、多享“便利”。

下沉聚力，点亮群众“便利生活”。紧扣国家及省市部署，组织不动产登记专员主动将服务“搬”进社区：专设“预告登记”咨询岗，用“大白话”讲解政策，打消群众顾虑;依托“线上苏小登・淮安E通办”平台，打造“小区申请+远程联审+一次支付+后台分账”模式——群众在社区就能线上提交材料，登记中心联合税务部门远程审核，扫码一次支付即可完成缴费，真正让不动产登记“数据多跑路、群众少跑腿”，区块链改革的便利惠及更多家庭。

风险防范，筑牢企业“发展防线”。组建50人“法律助企服务团”，为360余家规上企业撑起“法治保护伞”。4月起，针对32家新设立民营企业，专员们开展“保姆式”服务：带着“法治体检表”上门排查风险，逐条解答法律疑问，累计收集需求50余条、开展“体检”30家、化解纠纷12起。同时，多部门联动对接企业知识产权保护需求，解答商标、专利相关问题10余条;“公证助企服务团”深入园区，通过座谈、问卷倾听诉求，30余家企业的法律难题得到精准回应，让企业安心经营、放心发展。

从企业车间到社区角落，从政策落地到法律护航，该区一线专员以“时时放心不下”的责任感，把服务做到群众和企业心坎上，让营商环境的“软实力”，成为区域高质量发展的“硬支撑”。