淮安市金湖县：法治“组合拳”精准护航新业态群体

为满足新业态劳动者群体法治需求，淮安市金湖县以“爱骑之家 调援驿站”建设为抓手，通过“创新普法形式+深化服务场景+融合地域特色”法治“组合拳”，破解服务痛点、打造工作亮点，让驿站成为新业态劳动者的“暖‘新’加油站”。

创新普法形式，构建全域普法矩阵。结合本地优质法治资源，精准对接新业态劳动者群体学法需求，推动普法工作走深走实、入脑入心。组织外卖员、快递员、网约车司机等新业态劳动者群体走进宪法馆，开展沉浸式学法活动，通过阅读法律书籍、互动抢答、科技体验等多样化形式，增强法治体验感与认同感。依托“法律明白人”微课堂，录制通俗易懂、贴合实际的普法短视频，内容聚焦劳动权益保障、交通安全、人身损害赔偿等新业态劳动者关注热点问题，通过县融媒体“民生一线”栏目等平台广泛推广，让法治知识可看可学、易懂易用。针对不同新业态群体的职业特点量身定制普法方案，结合“普法同行 法援暖心”活动，邀请律师、交警开展政策解读和安全宣讲，吸引40余名新业态劳动者参与，让普法寓教于乐，最大限度调动群体参与积极性。截至目前，驿站已开展线下普法活动6场，发放宣传资料1000余份。

深化服务场景，推动精准服务延伸。在全市“爱骑之家 调援驿站”建设大框架下，淮安市金湖县立足本地实际，强化本地化服务供给，大力推广“荷都调解”模式，让矛盾化解更接地气、更具实效。融入“荷都红舟”党建品牌，建成特色调解室，充分运用金湖方言俗语解读法律条文、化解矛盾纠纷，在涉及新业态劳动者群体的劳资争议、配送冲突等纠纷中，实施调解流程本土化、调解语言通俗化，切实降低群体维权成本。深入开展“法治护企”专项行动，联动律师、法律服务工作者、调解员组成专业服务团，走进外卖站点、物流企业、快递网点等新业态聚集地，提供“法治体检”服务，全面梳理劳动用工、合同签订等方面风险点，编发维权指引、法援流程、调解规范等实用资料，助力企业规范用工，保障新业态劳动者合法权益。截至目前，已累计调处各类新业态相关矛盾纠纷31件，其中疑难复杂纠纷4件，涉及金额8万余元，解答法律咨询100余人次，提供代书服务16次。

融合地域特色，提升服务效能温度。立足地域文化优势，将本土特色与驿站服务深度融合，精准对接新业态劳动者群体需求，让驿站既有“法治温度”，更有“金湖特色”，切实增强群体的归属感与幸福感。深化资源联动机制，将驿站建设融入新业态党建工作，依托5个行业党委和4个流动党员党支部，推动党组织服务与驿站服务有机衔接，出台关爱服务暖“新”二十条清单，切实把服务送到群体心坎上，努力将“爱骑之家 调援驿站”打造为兼具地域特色与实用效能的基层法治服务标杆。建立需求反馈机制，在驿站内设立需求反馈窗口，通过实地走访、座谈交流、调查问卷等形式，动态跟踪骑手、网约车司机等群体的法律知识盲点，重点关注合同纠纷、交通事故维权等高频需求，针对性发放普法宣传资料，让普法服务精准对接需求。推进“送法入站”机制，为新业态从业者定制专属“法律课堂”，开展安全知识、法律维权等各类培训，累计覆盖500余人次，推动法治知识“走近”新业态劳动者群体。