淮安市金湖县：三部曲 打造“金”服务“零距离”新生态

近年来，淮安市金湖县坚持“一切为项目让路 一切为企业服务”，全力践行“做的要比说的好 服务要比需求早”，将项目代办服务精准送到企业身边。

谱写流程再造“主题曲”，定制化服务化繁为简。打破项目从立项到竣工手续繁琐、环节众多困境，开启全新服务模式，梳理优化办理流程，编制服务指南，将所有关键信息清晰呈现，企业办事人员只需按图索骥，就能迅速理清思路。同时，还针对不同企业、项目推出定制代办服务，编制工业制造类厂房、仓储类、综合性大楼、租赁厂房类、技改改造等五类项目定制代办服务指南、流程图，为更多项目提供精准化、定制化代办服务。

谱写现场护航“交响曲 ”，全时段守护解决难题。组建“金服务”专业代办队伍，为企业、项目提供全方位支持。这支项目服务的“特种部队”，集项目咨询、材料预审、代办申报、沟通协调等多功能于一体，为企业送上“一站式”贴心服务。代办人员经常走出窗口，深入项目一线，通过线下手把手辅导、现场协调问题等形式，精准聚焦项目服务过程中的堵点、难点，逐一攻克，确保“一次办好、最多跑一次”，让企业真正体验到高效便捷，让办事之路畅通无阻。

谱写服务售后“协奏曲”，即时性回访赢得口碑。项目服务没有终点，业务审批结束后，工作人员迅速开启与企业深度互动新篇章，启动满意度回访机制，搭建起与企业沟通的“连心桥”，主动倾听企业心声，广泛收集关于项目服务的意见与建议，将企业满意作为衡量服务质量的“硬指标”，以评促改、以效促优，持续提升企业获得感。截至目前，已累计回访企业300余家，实现100%满意度好评。

下一步，该县将坚守为企业纾困赋能初心，全力为项目提供暖心贴心的“零距离”服务生态，以“金”服务助力县域经济社会蓬勃发展。