淮安市金湖县：为建设项目配备“专属管家” 实现落地“全程无忧”

近年来，淮安市金湖县聚力打造专业化、精准化、高效化的建设项目代办服务体系，形成了一套独具特色的“全程代办”模式，持续优化营商环境，加速项目落地建设，为县域经济高质量发展注入了强劲动能。

组建专业团队，实现“专员化”服务。整合行政审批、住建、自然资源和规划等部门力量，精选业务骨干，组建一支政策熟、业务精、沟通强、作风硬的“项目代办专员”队伍。专员队伍实行“首问负责、一跟到底”的服务承诺，变“企业跑”为“专员跑”，为每个重点项目配备专属“服务管家”，提供从企业开办到竣工投产的全流程全链条无偿代办服务。

强化协同联动，实施“并联化”审批。打破部门壁垒，建立跨部门协同联动机制。牵头定期召开项目审批协调会，对疑难问题实行集中会商、联合会审。大力推行“容缺受理”“并联审批”，在主要材料齐全、符合法定形式的前提下，允许次要材料暂缺并限期补正，同步推进多项审批流程，持续“拿地即开工”，项目审批平均用时缩短了40%以上。

拓展服务维度，提供“精准化”赋能。该县将代办服务延伸至“政策导引”和“问题破解”，代办专员主动向企业宣传解读最新的产业、环保、能耗等政策，指导企业用足用好优惠政策。建立问题快速响应机制，通过线上平台、专属联络群、定期走访等渠道，实时收集项目推进中的堵点、难点，及时协调相关部门研究解决，形成“收集—反馈—解决—回访”的闭环管理，企业100%满意。

下一步，该县将继续坚持“全程代办”金字招牌，以企业需求为导向，探索更广范围、更深层次的“定制化”“增值化”服务，全力打造环节更少、效率更高、服务更优的一流营商环境。