淮安市涟水县：聚焦热线数据运用撬动基层“微治理”

近年来，涟水县运用“热线数据”，实现治理精准化、服务精细化、防范立体化、宣传常态化，全面激活基层治理效能。

一是推动数据要素加速项目集聚成势。近年来，涟水县以大数据、人工智能赋能基层治理，创新打造基层治理精细化、精准化、扁平化服务，打造全国知名的“涟快办”营商品牌，工作“全身心”，服务“沉一线”，让更多的企业和群众得到“红利”。该县创新推出项目代办“12345”工作法，“一网通办”，通过不见面审批、数据整合，兼顾电子政务，让群众少跑腿、让数据多跑路，展示出强大的活力，每一个项目落地前后，就会得到“五项服务”，即“一流队伍”全程办、“两张清单”保节点、“三极服务”高效能、“四最环境”兑承诺、“五新项目”走在前。

二是推进政务服务窗口一体化管理。涟水县不断创新服务模式、注重特色亮点精准打造，率先在全市创新推出“一企来办·涟快办”企业服务模式，实现“企业吹哨、部门报到、快速解题”;成立“涟快办”“不打烊”政务服务联盟，保障假期“不断联、不断网、不打烊”，构建起项目全生命周期服务保障体系。无论是客商还是群众，这里办事，大多是高兴而来满意而归。去年以来，“涟快办特战队”服务重大项目315个，新代办项目87个，推动35个项目“五证联发”“拿地即开工”，全市首创并实现12个项目“零跑腿”办结“五证联发”，有效解决问题1200余个。

三是以大数据、人工智能赋能基层治理。涟水县聚焦老旧小区改造、问题楼盘化解、道路交通改善等事关民生大事的热点难点问题，定期对热点、难点问题进行数据分析，充分发挥党建引领的作用，整合各项资源，实现跨部门、跨层级协同办理，“接诉即办未诉先办”， “热线+网格” “热线+营商”“热线+督查”多措并举，探索从解决“一件事”向治理“一类事”延伸，实现惠企便民与政务热线“双向奔赴”，推动“高效办成一件事”走深走实。近年来，该县先后投入约24亿元，共化解问题楼盘24个、更换维修电梯200余部、新建维修5800余盏路灯、新建雨污管道156km、疏通堵塞排水点200余处。