淮安市盱眙县：“平台托管”兜住物业民生“满满的幸福”

近年来，淮安市盱眙县将全县多个无物业宿舍区移交给县国有平台物业公司进行托底物业管理服务，有效解决小区遗留问题，提升群众的获得感，也将居民、小区和物业紧密“连”在一起，牢牢兜住百姓“满满的幸福”。

“绣花功夫”绘就小区美化“新图景”。该县在提升小区物业优质服务中，重点围绕成建制无物业小区、机关宿舍的接管以及日常物业管理服务提升开展相关工作。目前，全县3家国有平台物业企业已承接物业小区113个，其中成建制住宅小区67个，职工生活大院46个，涉及住户3万余户，居民9万余人。以国有平台物业公司标准化的服务模式从人员招聘、培训到日常服务流程，形成一套完善的服务标准和管理体系。在设备维护、安全管理等方面也有严格的操作流程，降低安全隐患。同时，国有平台物业公司对边边角角区域进行增设绿化，加强保洁人员清扫频次，设立垃圾分类投放区;住宅小区换了“新颜值”。

“树立标杆”造就小区服务“新模式”。该县打造国有物业服务新标杆，采取“对顽疾下猛药”，主要解决老旧小区历史遗留问题。为提高服务小区业主生活质量，先后建设山水名都、金鼎华府等小区地下停车场，对临淮新寓、睿博融城进行绿化补植及修饰，并投资1128万元对塞纳铭郡、中央城市广场、东方都市、山水第一城、墨香苑、龙居苑、皇剑国际小区地下停车场进行整改，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、保运营”的物业管理长效机制。创新推出国企物业托底老旧小区管理模式，打造盱眙中学宿舍、县委党校宿舍等一批物业管理服务标杆物业企业，让老旧小区呈现出欣欣向荣的景象。

“柔性引擎”托起小区幸福“新驿站”。该县推进“一站式服务”。组建维修服务队伍，开展有偿维修服务;量身定制智慧物业管理平台，方便快速了解业主需求和反馈;利用闲置房建立创业者服务中心，将招聘信息和置业信息张贴至便民服务栏，便于小区中老年人、残疾人自主创业;建立客服服务中心，开通24小时一站式服务监督热线，涵盖物业报修、投诉建议、服务咨询等各类物业服务相关业务;建立便民服务站，为业主提供常用工具、助听器、基础药品等免费物品。推出一系列重大节假日特色服务活动，让业主享受优质服务的“新驿站”。随着科技的不断进步，国有平台物业公司也将越来越多地应用智能化技术，如在入驻中央城市广场后修建充电棚及充电头时，同步配备了AI火灾监控报警系统，筑牢小区消防安全墙。